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SAP ERP售后技术支持与运维/培训

7X8h不间断服务,保障客户系统高效率运转



我们的服务: 

一.对SAP 系统的标准功能提供如下服务:

SAP系统标准功能的解释和操作指导;

SAP系统标准功能的流程解释和指导;

帮助并诊断操作过程中发现的问题是否为系统的 Bug,并负责将Bug提交给SAP,并最终将SAP的处理结果进行反馈;

SAP 系统新版本和新功能的通告和解释;

SAP 系统新的补丁程序包的通告和解释;

SAP系统配置调整、变更、修改或扩充等方面的技术指导和远程协助;

SAP系统管理的指导;

SAP系统的问题解答及远程培训指导;


二.针对SAP系统增强性业务组件(即开发模块)提供如下服务:

报表解释和操作指导;

增强模块的解释和操作指导;

在原有需求不改变的前提下,保证报表数据的正确;

在原有需求不改变的前提下,保证增强模块正常运行和增强模块运行的数据正确;

在原有需求不改变的前提下对原有增强组件或报表基本配置信息或格式的调整 (如增加或删除字段信息界面配置调整或报表格式等免费服务;

在原有需求不改变的前提下保证开发的程序的正常运行;


三.免费的企业操作用户培训 1~2次/年 


四.在服务年度维护期间:

工作时间:周一至周日的上午900至下午530(节、假日除外) 

服务方式:提供电话,电子邮件,远程登陆,QQ等通讯方式,必要时会安排上门支持服务


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